Профессиональное выгорание

ВОЗ внесла профессиональное выгорание в перечень международной классификации болезней (МКБ-11) и определила его как «синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен».

Выгоранию особенно подвержены те, чья деятельность связана с регулярным взаимодействием и общением с людьми, эмоциональными сопереживаниями, большой ответственностью и соблюдением сроков.

Причины профессионального выгорания

1. Переутомление

Неумение соблюсти баланс между работой и отдыхом, постоянная работа на износ или в режиме цейтнота приводит к хронической усталости. 

2. Рутина

Однообразная деятельность каждый день на протяжении долгого периода времени способна ввести в уныние и вызвать апатию.

3. Отсутствие результата

Так называемая работа ради работы – в ней нет никакого измеримого результата и видимого смысла, а это не может не угнетать.

4. Обесценивание

Когда нет понимания, ради чего человек работает, его вклад не ценится, он не получает никакой обратной связи или благодарности, появляется ощущение бесполезности и теряется мотивация.

5. Токсичные отношения

Начальник-деспот или конфликты с коллегами, частое общение с недовольными клиентами также являются сильнейшими стрессовыми факторами.

6. Постоянный цейтнот

Некоторые руководители придерживаются авторитарного стиля управления с установлением жестких дедлайнов или выполнением планов с соответствующими мерами наказания, тем самым искусственно создавая условия для хронического стресса.

Признаки профессионального выгорания

• Упадок сил
• Снижение работоспособности
• Отсутствие мотивации
• Раздражительность
• Ухудшение отношений с близкими
• Безразличие к работе
• Цинизм

Стадии профессионального выгорания

1. Повышенная вовлеченность

Когда человек вынужден работать в авральном режиме в связи с нехваткой сотрудников или же по собственной инициативе с целью выслуги или получения большей прибыли, он зачастую пренебрегает качественным регулярным отдыхом. Все это приводит к тому, что организм испытывает колоссальный стресс.

2. Усталость

Хронический стресс приводит к накоплению усталости: появляется ощущение слабости и нехватки сил, сонливость днем и проблемы со сном ночью, раздражительность и нарушения в пищевом поведении.

3. Психофизическое истощение

На этом этапе тело дает знать, что больше не способно выдерживать такую нагрузку: появляются панические атаки, ухудшения памяти, сбои в работе желудочно-кишечного тракта, кожные проявления.

4. Эмоциональное выгорание

На последнем этапе проявляется апатия к происходящему, озлобленность на окружающих, нежелание следить за своим внешним видом.

Самопомощь

Если вы обнаружили у себя признаки профессионального выгорания, не ждите, что они пройдут сами по себе, а действуйте сразу:

1. Запланируйте отдых на ближайшее время. Ближайшее – значит не летом, а прямо сегодня или завтра выделите себе минимум час. Если это возможно, обсудите свое выгорание с руководителем и попросите отгул.
2. Отдыхая, не занимайте себя полезными делами: спите, лежите в ванне, смотрите фильмы или гуляйте.
3. Физическая активность – это отличная смена деятельности. Однако если вы не занимаетесь спортом регулярно, не спешите изнурять себя тренировками. Подойдет плавание, йога или пешие прогулки.
4. На время отдыха убирайте гаджеты: никакой рабочей почты, срочных звонков, залипания в социальных сетях и онлайн шоппинга.
5. Если вы находитесь на третьей или четвертой стадии выгорания, не стесняйтесь обращаться к психологу – так вы выйдете из этого состояния гораздо быстрее.

Профилактика выгорания

Ваше здоровье, в том числе психическое, полностью зависит от вас. Любой начальник будет рад вашей чрезмерной активности на рабочем месте в ущерб своему отдыху и интересам, поэтому вы сами должны следить за балансом в своей жизни и обозначать личные границы.

Предотвратить профессиональное выгорание поможет своевременная профилактика, которая должна войти в привычку точно так же, как чистка зубов два раза в день.

Воспользуйтесь следующими советами:

• Не скрывайте и не подавляйте свои чувства и эмоции, говорите о них с близкими.
• Следите, на что тратится больше всего энергии и ищите способы минимизировать ее утечку. Если это невозможно, придумайте способы ее восполнения.
• Расставьте свои жизненные приоритеты и научитесь говорить о них прямо и честно. Работайте с коучем или психологом для того, чтобы выявить свои личные факторы риска. Возможно, вы не умеете говорить нет или разрешаете нарушать свои границы. А может, у вас заниженная самооценка или трудности с коммуникацией. Со всем этим можно работать.
• Адекватно оценивайте свои силы, не взваливайте на себя все сразу. Если вам предлагают помощь, научитесь ее принимать.
• Не накапливайте усталость. Когда почувствуете зарождающееся физическое и эмоциональное истощение, не нужно откладывать отдых до отпуска, который будет через полгода, ищите способ расслабиться прямо сейчас.
• Планируйте отдых. Обычно люди планируют работу, а отдыхают, когда придется или не отдыхают вовсе. Речь не о ежегодной поездке на море, а ежедневном отдыхе от работы. Начать можно с 30-60 минут в день.
• Чаще бывайте на свежем воздухе, соблюдайте режим дня и выделяйте достаточное количество времени на сон. Может вам и выдадут премию за переработки по ночам, но потратите вы ее на лекарства и врачей – стоит ли оно того? Ваш ресурс – это ваш внутренний аккумулятор, держите его заряженным.